Refund policy

English

We want you to love your order!
Because our products are small-batch and often include handmade or fanart items, we don’t typically accept returns, exchanges, or cancellations once an order has been placed.

If your order arrives damaged, incorrect, or doesn’t show up after a reasonable time, please reach out to me within 7 days of delivery (or expected delivery) with your order number and a photo if possible. We’ll do our best to make it right — every situation is handled with care.

About Economy Letter (No Tracking):
This option is meant to be a low-cost shipping method for small sticker and mini print orders. While it usually arrives safely, it does not include tracking.
If your letter seems delayed, we’ll be happy to assist you in checking estimated delivery times or offer a small discount for a future order if it doesn’t arrive after a fair waiting period.

Notes:

• Please double-check your shipping address before checkout.

• Minor color or printing variations are normal and not considered defects.

Contact:
If something went wrong with your order, please email us at dandekieshop@gmail.com. Will try my best to help you out!

Español

¡Queremos que te encante tu pedido!
Como nuestros productos se hacen en pequeñas cantidades y suelen incluir artículos hechos a mano o fanart, normalmente no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido.

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no se recibe después de un tiempo razonable, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega (o fecha estimada) con tu número de pedido y una foto si es posible. Haremos todo lo posible para solucionarlo — tratamos cada caso con cuidado.

Sobre Economy Letter (Sin seguimiento):
Esta opción está pensada como una forma económica de enviar pedidos pequeños (stickers y mini prints). Aunque normalmente llega sin problema, no incluye número de seguimiento.
Si tu envío se retrasa, con gusto te ayudaremos a revisar los tiempos estimados o podremos ofrecerte un pequeño descuento en una próxima compra si no llega después de un tiempo razonable.

Notas:

• Por favor revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra.

• Pequeñas variaciones de color o impresión son normales y no se consideran defectos.

Contacto:
Si algo salió mal con tu pedido, escríbenos a dandekieshop@gmail.com, hare lo mejor posible para ayudarte!